MIDEWA am Brückentag geschlossen
MIDEWA-Niederlassung Mansfelder Land – Querfurter Platte in Lutherstadt Eisleben am 11. Mai zu / Viele nützliche Informationen im Internet auf www.midewa.de
Am Freitag, dem 11. Mai 2018, bleibt die Verwaltung der MIDEWA-Niederlassung Mansfelder Land – Querfurter Platte in Lutherstadt Eisleben, Wolferöder Straße 22, geschlossen. „Die 24-Stunden-Notrufnummer zur Meldung von Störungen im Trinkwassernetz steht ungeachtet dessen wie gewohnt rund um die Uhr zur Verfügung“, sagt Alexandra Schoenitz, die Leiterin Presse und Öffentlichkeitsarbeit bei der MIDEWA Wasserversorgungsgesellschaft in Mitteldeutschland mbH. Die Kunden erreichen die MIDEWA bei Störungen jederzeit unter der bekannten Rufnummer 03475 6769-115.
„Viele unserer Trinkwasserkunden im ländlichen Gebiet nutzen gern unseren telefonischen Beratungsservice“, weiß Kundendienstmitarbeiterin Andrea Hartlepp. So sei es möglich, dass auch die Kunden in kleineren Orten, wo die Anbindung des Öffentlichen Personennahverkehrs nicht optimal ist, ihre Fragen zur Trinkwasserversorgung klären können.
Zu zahlreichen Themen informiert die MIDEWA auch auf ihrer Internetseite. „Unsere überarbeiteten Serviceseiten auf www.midewa.de werden von unseren Kunden gut genutzt“, freut sich Alexandra Schoenitz. Hier gibt es ein Installateurverzeichnis, einen umfangreichen Menüpunkt für Hauseigentümer, Wissenswertes zur Ausleihe von Standrohren, die Online-Leitungsauskunft oder auch die Preisübersicht. In der Rubrik „Fragen und Antworten“ widmet sich die MIDEWA den Themen, die bei den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern im Kundenservice häufig angesprochen werden – von der Trinkwasserqualität bis zum Eigentümerwechsel. Man kann seinen Zählerstand online melden, Formulare herunterladen und ausfüllen oder erfährt als Ticker auf der Startseite etwas über aktuelle Versorgungsunterbrechungen. „Wir finden es wichtig und im Sinne unseres Serviceanspruchs auch unerlässlich, unsere Internetpräsenz aktuell und informativ zu halten“, sagt Alexandra Schoenitz.
Insbesondere an Brückentagen, wie dem 11. Mai, wo die Verwaltung geschlossen bleibt, sei eine Internetpräsenz für den Kunden durchaus von Vorteil. Das beträfe vor allem Pendler, die beruflich bedingt pendeln müssen. Ab dem 14. Mai ist die Verwaltung der Niederlassung Mansfelder Land – Querfurter Platte wieder zu den bekannten Geschäftszeiten zu erreichen: mittwochs 8 bis 16 Uhr, donnerstags 8 bis 16 Uhr und freitags 8 bis 14 Uhr. Die Verwaltung ist dann unter der Rufnummer 03475 6769-0 zu erreichen.
